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退換貨政策

 

嘉年樂承諾符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,30日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請或者與嘉年樂商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜

7天質量保證期,無條件退貨
嘉年樂為顧客提供7天的質量滿意保證期:在收到商品的7天內,包裝完好,產品沒有污跡和破損且未經使用過,不影響二次銷售,可以無條件退換貨,但運費客戶自理

贈品非質量問題,一律不能退換,請客戶注意并諒解

一、屬國家三包所規定的功能性故障,經生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告的。

二、如到貨物流損或缺件情況時,經售后人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理退換貨事宜。物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障。

三、如非質量問題退換貨,客戶需要承擔退換貨產生的相關費用。

四、外包裝、商品本身完好無損,發貨單和發票原件齊全。

注:如有贈品,退換貨時應將贈品退回。

 

以下情況不予辦理退換貨:

一、任何非嘉年樂商城出售的商品(序列號不符);

二、對于超過三包保修期的商品;

三、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

四、商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書、發貨單或發票原件不完整或涂改;

五、密封產品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);

六、產品已使用。